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FAQ

고객님께서 자주 하시는 질문만 모았습니다.

  • 1
  • Q SK텔레콤 렌탈 서비스를 이용하려면 어떻게 해야하나요?
  • A
  • 각 공항에 위치한 SKT 로밍센터를 방문하시면 즉시 대여를 받으실 수 있으며, 공항 위치는 '로밍센터안내' 페이지를 참고하여 주십시오. 대여 시 필요한 서류는 신분증 또는 여권, 신용카드가 있으시면 가능하며, 사용요금은 반납 시 정산하시면 됩니다. 신용카드는 대여절차를 위해 반드시 필요합니다.(체크카드 불가)
  • 2
  • Q 사전 예약이 필요한가요?
  • A
  • 사전 예약 없이 공항에서도 즉시 대여가 가능합니다. 단, 예약시 받으실 수 있는 혜택은 제공되지 않으니, 추가로 혜택을 받으시려면 반드시 이용하시전 예약해 주시기 바라며, 예약은 최소 1일전까지 가능합니다.
  • 3
  • Q 렌탈 수량 및 사용 기간은 별도 제한이 있나요?
  • A
  • 렌탈 수량 제한은 없습니다. 단, 장기간 이용 시 사용요금은 15일 기준으로 Deposit 카드로 자동 결제 진행 됩니다.
  • 4
  • Q 렌탈 장소와 반납 장소가 다른데, 서비스 이용이 가능한가요?
  • A
  • 각 공항 및 로밍 지점에서 반납 및 사용요금 결제가 가능합니다.
  • 5
  • Q 사용요금 지불은 어떻게 하나요?
  • A
  • 반납시 현금(한국) 또는 신용카드로 결제하시면 됩니다. 15일 이상 장기간 사용하신 고객의 경우, 해당 결제 금액은 제외된 후 최종 사용 금액만 지불 하시면 됩니다.
  • 6
  • Q 한국에서 가능한 휴대폰을 사용하고 싶습니다. 어떤 종류의 핸드폰을 이용할 수 있나요?
  • A
  • 스마트폰(갤럭시노트5, 아이폰4) 및 일반폰을 이용하실 수 있습니다.
  • 7
  • Q 요금은 어떻게 되나요?
  • A
  • 임대료와 사용료로 나누어집니다. 임대료는 일반고객의 경우 일 3,300원이며, 웹사이트를 통한 예약 고객의 경우 최초 1회는 1,650원, 2회 이상 사용시 1,100원이 일별로 과금됩니다. 사용료의 경우 국내요금은 1초당 11원씩 발생되며, 국제전화 요금은 전화를 거는 국가에 따라 분당 요금이 과금됩니다.
  • 8
  • Q 어떠한 부가서비스가 제공되나요?
  • A
  • 발신번호 표시 서비스 및 국내, 국제 SMS 수신 서비스는 무료로 제공하고 있습니다. 국내 SMS 발신은 1건당 100원 / TEXT MMS – 100원/건, 멀티미디어(사진 및 동영상) – 1,000원/건 (사진 3장, 동영상 1GB까지 첨부 가능)입니다. 국제 SMS 발신 서비스는 현재 제공되지 않습니다.
  • 9
  • Q 휴대폰이 고장나거나 분실한 경우엔 어떻게 해야 하나요?
  • A
  • 즉시 렌탈 서비스 전용센터 1599-2011로 전화연락 주세요. 고장 시에는 간단히 테스트 후 폰을 교체해 드리고, 분실 시에는 바로 정지해 드립니다.(분실시 즉시 신고를 하지 않을 경우, 타인에 의해 요금이 발생할 수 있습니다.) 핸드폰이 파손된 경우에는 파손료가 청구됩니다.
  • 10
  • Q 렌탈폰에 저장된 전화번호나 사진등을 받아 볼 수 있나요?
  • A
  • 반납시 모든 렌탈폰은 개인정보보호를 위하여, 즉시 초기화가 진행됩니다. 핸드폰에 저장된 자료가 필요하신 고객님께서는, 반드시 반납전에 별도로 저장하여 주시기 바랍니다.
  • 11
  • Q Wi-Fi Router 사용 방법은 어떻게 되나요?
  • A
  • 일반적으로 전원을 켠 후 기기에 부착된 접속 Password를 입력하시면 즉시 사용이 가능합니다.
  • 12
  • Q 사용량은 어떻게 되나요?
  • A
  • 무제한으로 사용이 가능합니다.(단 1일 기준 1G 이용시 속도가 제한될 수 있습니다.)
  • 13
  • Q 최대 몇대까지 사용이 가능하나요?
  • A
  • 총 10대 까지 접속이 가능하나, 3대까지 권장드립니다.(배터리 및 일 제한 용량이 빨리 소진될 수 있습니다.)
  • 14
  • Q 한국 내 어디서나 사용 가능하나요?
  • A
  • 전국에서 사용 가능합니다.
  • 15
  • Q 사용중 기기가 불량이 나거나 고장이 났을 경우 어떻게 해야하나요?
  • A
  • 즉시 로밍 고객센터로 연락 부탁드립니다. 로밍고객센터에서 친절히 상담후 조치사항을 안내 드립니다.